"مجهر المواطن": تقييم العروض الرمضانية في صنعاء وتعزيز حماية المستهلك

المسيرة نت | هاني أحمد علي: مع حلول شهر رمضان المبارك، أطلقت قناة المسيرة برنامجها الميداني "مجهر المواطن"، في سلسلة حلقات تهدف إلى الوقوف على واقع السلع والخدمات في الأسواق المحلية، وتسليط الضوء على حقوق المستهلك، وفعالية العروض الرمضانية التي تقدمها المحلات التجارية، مع التركيز على دعم المنتج المحلي وتعزيز الوعي التسويقي للمواطن.

وشملت الحلقة الأولى، عدداً من الهايبرات والسوبرماركت في العاصمة صنعاء، لتقييم العروض الرمضانية من حيث الجدوى، الشفافية، الجودة، وأسعار السلع الأساسية والموسمية.

وبحسب مراسلنا في الميدان، فإن الهدف من هذه الجولة هو تمكين المواطن من معرفة مدى جدوى العروض، ومدى التزام المحلات بالمعايير التسويقية، ومنع استغلال المستهلك عبر تقديم عروض وهمية أو ربط سلع غير ذات قيمة مع سلع أساسية. وقد لوحظ خلال الجولة وجود تفاوت في العروض بين المناطق المختلفة، حيث تمثل بعض المحلات عروضاً حقيقية بأسعار مخفضة، بينما تفتقد أخرى إلى الشفافية أو وضوح الكمية والفترة الزمنية للعرض.

وأكد على أهمية معرفة المستهلك لحقوقه، وضرورة الانتباه إلى التواريخ، جودة المنتج، العبوة، السعر، والكمية المحددة في العرض، لتجنب الوقوع ضحية للتضليل أو شراء سلع دون الاستفادة الحقيقية من العروض.

وتطرّق البرنامج إلى الجهود التي تبذلها وزارة الاقتصاد والصناعة والاستثمار في مراقبة الأسواق وضبط المخالفات التموينية والسعرية. حيث تم التأكيد على الرقم المجاني 174 الذي خصصته الوزارة لتلقي شكاوى المواطنين والإبلاغ عن أي حالات غش أو تضليل في العروض والسلع.

وأشار المسؤولون إلى أن الفرق الميدانية تتابع العروض بشكل مباشر، وتقيم مدى التزام المحلات بالقيمة الحقيقية للسلع، وضبط أي محاولات لاستغلال العروض لتسويق منتجات منخفضة الجودة أو بزيادة أسعارها مقابل سلع أخرى.

تم خلال الجولة استعراض مجموعة من العروض الرمضانية في مختلف الهايبرات، مثل عروض الأرز، الزبادي، الصلصات وغيرها من السلع الأساسية. وأوضح المسؤولون أن العروض موزعة على مراحل زمنية مختلفة، بعضها محدود الكمية، وبعضها متاح طوال الشهر، مع توضيح واضح للزبائن عن مدة العرض والكمية المتوفرة، لضمان شفافية التعامل مع المستهلك.

كما لوحظ وجود عروض موسمية وشهرية وأسبوعية تهدف إلى زيادة تنافسية الأسواق، وضبط الأسعار، وتعزيز القدرة الشرائية للمستهلك، مع ربط العروض بخدمة المستهلك وتلبية احتياجاته الأساسية بشكل فعلي.

وركز البرنامج على أهمية تشجيع المنتجات المحلية ضمن العروض الرمضانية، حيث يمكن للمستهلك الاعتماد على سلع منتجة في اليمن ذات جودة مناسبة وأسعار منافسة، بما يعزز الاقتصاد الوطني ويقلل من الاعتماد على الواردات. وأكد المسؤولون على أن تنمية الصناعات المحلية تشكل جزءاً أساسياً من السياسة الاقتصادية، مع ضرورة مراعاة الجودة والقدرة الإنتاجية للمنتج المحلي ضمن العروض.

أبرز البرنامج ضرورة وضع لوحات توضيحية في المحلات تبين تفاصيل العروض، مثل الكمية، الفترة الزمنية، وتاريخ انتهاء الصلاحية، لضمان وعي المستهلك وتمكينه من اتخاذ قرار شراء مستنير. وأشار الحسني إلى أن الفرق الميدانية ستتابع هذه اللوحات على الأرض، وستقوم بتوثيق أي مخالفة قد تضلل المواطن أو تقلل من قيمة العرض الفعلية.

فخ التضليل وتوعية المستهلك

وخلال الجولة الميدانية رصدت عدسة "المسيرة" جملةً من الملاحظات الهامة، منها غياب التوصيف الدقيق لفترة العرض أو كميته في بعض المراكز، وهو ما قد يوقع المواطن في حيرةٍ أو خديعةٍ سعرية. وشددت الوزارة على ضرورة انتباه المستهلكين لثلاث نقاطٍ جوهرية:

تاريخ الصلاحية: التأكد من عدم إقحام سلعٍ شارفت صلاحيتها على الانتهاء ضمن سلال العروض.

الوزن والعبوة: الانتباه للتلاعب بالأوزان (مثل إنقاص الكيلو إلى 900 جرام) كطريقةٍ للتحايل السعري.

المصداقية عند "الكاشير": التأكد من أن السعر المعلن على الرف هو ذاته الذي يتم احتسابه عند الدفع.

إن حماية المستهلك هي ثقافةٌ ووعيٌ مجتمعي، وفي هذا الصدد، جددت وزارة الاقتصاد دعوتها للمواطنين للإبلاغ الفوري عن أي مخالفةٍ عبر الرقم المجاني (174) العامل على مدار الساعة، مشددة على ضرورة حضور المنتج المحلي كبديلٍ عزةٍ وكرامة، وضرورة تفعيل سلاح المقاطعة للبضائع الأمريكية والإسرائيلية كجزءٍ لا يتجزأ من هويتنا الإيمانية ومعركتنا الاقتصادية.

إن العروض الرمضانية يجب أن تكون رافداً للمواطن في ظل الظروف الراهنة، لا عبئاً جديداً يُثقل كاهله، ومن هنا، يظل "مجهر المواطن" مرآتكم الصادقة التي تكشف الحقائق وتواجه الزيف بكل مهنيةٍ واقتدار، كتابةً لمستقبلٍ تسوده الأمانة في المعاملة والسمو في القيم.

ويهدف برنامج "مجر المواطن" إلى بناء جسر تواصلي بين المواطن والجهات المعنية، مع إبراز دور المستهلك في مراقبة الأسواق والتبليغ عن أي تجاوزات، بما يسهم في تحقيق حماية فعالة للحقوق، ورفع مستوى الوعي الشرائي خلال الشهر الفضيل. ويشمل البرنامج أيضاً متابعة توزيع السلع الأساسية، ومراقبة الأسعار، والتأكد من توافرها في جميع المحافظات، بما يضمن استقرار الأسواق وعدم استغلال المناسبات الدينية في زيادة الأسعار أو تقديم عروض وهمية.

واختتمت الحلقة بالتأكيد على أن سلسلة حلقات "مجر المواطن" ستستمر طوال شهر رمضان، لتغطي جميع الجوانب المرتبطة بالأسواق، وحماية المستهلك، وضمان استفادة المواطنين من العروض الرمضانية الحقيقية، مع تقديم توصيات مستمرة لتطوير العمل الميداني، وضمان الالتزام بالمعايير التسويقية والتموينية، كما تم التأكيد على أن الهدف الأسمى من هذه المتابعة هو تعزيز الثقة بين المستهلك والقطاع التجاري، ودعم المنتج المحلي، وضمان حصول المواطن على حقوقه كاملة في الموسم الاستهلاكي، بما يحقق التوازن بين العرض والطلب، ويضمن خدمة حقيقية للمستهلك اليمني.