صندوق تنمية المهارات يؤهل 39 كادراً من شركة النفط في المراجعة وخدمة العملاء

صنعاء | 02 مارس | المسيرة نت: اختتم صندوق تنمية المهارات، اليوم الخميس، تدريب 39 كادراً من شركة النفط بصنعاء، في دورتين تدريبيتين في مجال التعامل مع شكاوى المراجعين، والدليل الإرشادي للمراجعة الداخلية ومراجعة أعمال المشاريع.

هدفت الدورتان بتمويل وإشراف الصندوق، عبر مركز التدريب البترولي والمعدني، إلى رفع كفاءة العاملين في مجال اختصاصهم، حيث هدفت دورة الدليل الارشادي إلى تعريف المشاركين، بآليات التنظيم المعتمدة في مهنة المراجعة الداخلية وأدلة الإثبات وفهم تقنيات المراجعة في ظل الحاسب الآلي ومهارات إعداد تقارير المراجعة الداخلية.

فيما هدفت دورة التعامل مع شكاوي العملاء إلى تعريف المستهدفين بالطرق الحديثة لخدمة العملاء والرد على شكاواهم  سواء عبر نظام خدمة العملاء أو وسائل التواصل الاجتماعي.

وأوضح المدير التنفيذي للصندوق علي القاسمي أن هذه الدورات ومثيلاتها، مقدمة لكوادر الجهات المساهمة في الصندوق لتلبية احتياجاتهم التأهيلية والتدريبية وفق التنسيق المسبق مع الإدارات المختصة فيها.

وأكد القاسمي الحرص على إسهام الدورتين في رفع كفاءة المشاركين وفقاً لتخصصاتهم الوظيفية واستعداد الصندوق تمويل دورات مماثلة لمنتسبي الشركة لضمان الفائدة والحصيلة المعرفية.