إدارة شكاوى محافظة صنعاء تتلقى 269 شكوى خلال ثلاثة أشهر

صنعاء | 21 أكتوبر | المسيرة نت: تلقت الإدارة العامة للشكاوى بمحافظة صنعاء، خلال الربع الثالث من العام الجاري 269 شكوى لقضايا وبلاغات متنوعة، تم معالجة 170 منها بنسبة 63%، فيما البقية قيد المتابعة.

وأوضح مدير الإدارة العامة للشكاوى بالمحافظة محمد أبو بكر، أن فريق عمل الإدارة يتولى متابعة إجراءات حل الشكاوى الواردة بمختلف أنواعها بالتنسيق مع الجهات المختصة عبر النظام، وفقا لمؤشر أداء وفترة زمنية محددة بحسب نوعية الشكوى.

وأشار إلى أن آليات عمل الإدارة في تنفيذ المهام الموكلة إليها لتلقي ومعالجة الشكاوى الواردة وإحالتها لجهات الاختصاص، تستند إلى اللوائح المتبعة والخطط المرسومة لترجمة توجيهات المجلس السياسي الأعلى في سرعة إنجاز شكاوى المواطنين.

ولفت إلى أن الإدارة حققت خلال الثلاثة الأشهر الماضية مؤشرات إيجابية في الأداء والإنجاز رغم الصعوبات الراهنة، منوهاً بتعاون قيادة محافظة صنعاء والجهات ذات العلاقة في مساندة جهود إدارة الشكاوى.

ودعا مدير عام الشكاوى، الأجهزة والمؤسسات والجهات المعنية إلى التعاون مع فريق عمل إدارة الشكاوى، بما يكفل إنجازها وإنصاف المواطنين ومعالجة قضاياهم.